# Gestiona solicitudes internas con responsables, estados y conversación.

> Gestiona tickets internos con TalentoHQ. Categorías, responsables, prioridad, estado, vencimiento, comentarios, adjuntos y avisos.

Soporte interno

Clasifica solicitudes internas por categoría y prioridad, asigna responsables y fechas y conserva estados, comentarios y adjuntos en el mismo ticket.

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- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 min
- Cancela cuando quieras

![Tickets y soporte interno en TalentoHQ](https://talentohq.com/assets/blog/subida-automatica-de-tickets-de-gastos-fd5622ec.webp)

 Seguimiento **Estado, prioridad y fecha**

 Routing **Responsables por categoría**

 **Solicitud estructurada** Cada ticket tiene título, descripción, categoría, prioridad, vencimiento y adjuntos.

 **Responsable visible** La categoría puede proponer responsables por defecto, incluso por oficina.

 **Conversación unida** Los comentarios y archivos se mantienen dentro del ticket para revisar el seguimiento.

De la solicitud al seguimiento

## Cada solicitud queda clasificada, asignada y priorizada.

El flujo permite crear tickets, filtrarlos, revisar detalle, actualizar estado, prioridad o categoría, añadir comentarios y configurar categorías con responsables por defecto.

1. 01 **Envía** Crea el ticket con título, descripción, prioridad, fecha límite, recordatorio y archivos.
2. 02 **Asigna** Usa categorías y responsables por defecto para ordenar la revisión.
3. 03 **Sigue** Filtra por estado, prioridad, categoría o vencimiento y conserva comentarios en el detalle.

## Categorías, responsables, vencimientos, comentarios y adjuntos.

La funcionalidad combina tickets visibles para empleados con una configuración administrativa de categorías y responsables.

### Lista filtrable

Consulta tickets por categoría, prioridad, estado y vencimiento, incluidos próximos y vencidos.

### Alta de ticket

Título, descripción, prioridad, vencimiento, recordatorio opcional y adjuntos.

### Datos del ticket

Revisa descripción, categoría, prioridad, estado, responsable, creador, etiquetas y archivos.

### Comentarios

Añade conversación y archivos para mantener el seguimiento en el mismo ticket.

### Categorías

Configura nombre, descripción, color y responsables por defecto.

### Avisos

Envía recordatorios de tickets abiertos cuando existe vencimiento configurado.

## Solicitud, respuesta y archivos en un único hilo.

El empleado crea un ticket y el equipo responsable lo gestiona con categoría, prioridad, estado, vencimiento, comentarios y adjuntos.

![Subida de tickets y gastos en TalentoHQ](https://talentohq.com/assets/blog/subida-automatica-de-tickets-de-gastos-fd5622ec.webp)

Solicitudes con adjuntos y datos preparados para revisión.

![Alta de tickets en TalentoHQ](https://talentohq.com/assets/blog/alta_tiquets_notas_gasto_automatica-3cd45d0f.webp)

Formulario de alta para peticiones internas.

![Trabajo interno coordinado en TalentoHQ](https://talentohq.com/assets/rrhh/proyecto-con-tareas-8b0dbcac.webp)

Seguimiento operativo conectado con el trabajo diario.

Soporte trazable

## Cada persona sabe quién revisa el ticket y en qué estado está.

Los tickets ayudan a que las solicitudes internas tengan una forma común, una persona responsable y un historial de conversación revisable.

 [Ver gestión de recursos](https://talentohq.com/es/rrhh/funcionalidad/gestion-de-recursos)

- **Entrada común:** cada solicitud recoge los datos necesarios desde el inicio.
- **Priorización:** la prioridad y el vencimiento ayudan a ordenar la atención.
- **Responsables claros:** las categorías pueden dirigir tickets a personas concretas.
- **Seguimiento unido:** comentarios y archivos permanecen dentro del ticket.

Preguntas frecuentes

## Preguntas frecuentes sobre tickets internos.

**¿Qué diferencia hay entre tickets y contacto?**

Tickets es el flujo interno de soporte y solicitudes operativas. Los tickets de contacto pertenecen a otro flujo y no se mezclan en esta página.

**¿Se pueden asignar responsables automáticamente?**

Sí. Las categorías pueden tener responsables por defecto y responsabiles específicos por oficina.

**¿Los empleados ven todos los tickets?**

No. Cada persona ve los tickets disponibles según sus permisos y reglas de acceso.

**¿Cuánto cuesta usar tickets?**

Los tickets están incluidos en Todo Incluido, por 3 €/usuario/mes con pago mensual o 2 €/usuario/mes con pago anual.

**¿Puedo probarlo sin compromiso?**

Sí. Puedes probar TalentoHQ durante 14 días con una demo guiada.

## Gestiona solicitudes internas con TalentoHQ.

Prueba TalentoHQ con tu equipo o solicita una demo para ver cómo encajan categorías, responsables y seguimiento.

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Language: es
Canonical URL: https://talentohq.com/es/rrhh/funcionalidad/tickets