# CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DELLA PIATTAFORMA TALENTOHQ > Condizioni TalentoHQ relative a sottoscrizione, fatturazione, rinnovo, utilizzo, protezione dei dati, cessazione e responsabilità. **Versione 1.0** **Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026** ## 1. Identificazione Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’accesso, la sottoscrizione e l’utilizzo dei servizi offerti attraverso la piattaforma TalentoHQ, di proprietà di **Laboratorio Web Soluciones, S.L.**, codice fiscale **B13704515**, con sede legale in **Avd. de Burgos, 56, 3B, 26007 Logroño (La Rioja), Spagna**, iscritta al Registro delle Imprese di La Rioja, volume 890, foglio 128, scheda LO-20257, iscrizione 1, rappresentata da **Mayte Navarro Torres**, amministratrice della società. TalentoHQ è il nome commerciale con cui Laboratorio Web Soluciones, S.L. fornisce i propri servizi software in modalità **Software as a Service (SaaS)**. La sottoscrizione di qualsiasi servizio offerto da TalentoHQ implica l’accettazione delle presenti Condizioni generali. ## 2. Definizioni Ai fini delle presenti Condizioni generali, per **Cliente** si intende la persona fisica o giuridica che sottoscrive uno dei servizi offerti da TalentoHQ. Per **Utente autorizzato** si intende qualsiasi persona designata dal Cliente per accedere e utilizzare la piattaforma in conformità al piano sottoscritto. Per **Piattaforma** si intende l’applicazione informatica accessibile tramite Internet, sviluppata e gestita da TalentoHQ in modalità Software as a Service (SaaS). Per **Servizi** si intende l’insieme di funzionalità, moduli e strumenti offerti da TalentoHQ, sia quelli inclusi nel piano sottoscritto sia quelli che potranno essere aggiunti in futuro. Il **Contratto** è costituito dalle presenti Condizioni generali, dalla proposta commerciale accettata, dalla fattura emessa e, se del caso, dalle condizioni particolari concordate tra le parti. ## 3. Oggetto e ambito di applicazione Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso, la sottoscrizione e l’utilizzo della piattaforma TalentoHQ, destinata alla gestione delle risorse umane, all’organizzazione aziendale e alla gestione dei talenti. La piattaforma può comprendere, tra le altre funzionalità, sistemi di rilevazione dell’orario, timbrature, gestione di ferie e assenze, gestione documentale, firma elettronica, formazione, valutazioni delle prestazioni, sondaggi, un canale interno di segnalazione, gestione di progetti, obiettivi e attività, comunicazione interna e qualsiasi altra funzionalità che TalentoHQ possa sviluppare o aggiungere in futuro. La sottoscrizione di un determinato piano dà accesso esclusivamente alle funzionalità incluse in tale piano al momento della sottoscrizione. TalentoHQ può ampliare, modificare o aggiungere nuovi moduli, funzionalità o servizi aggiuntivi che potranno essere sottoscritti separatamente, senza che ciò comporti una modifica delle presenti Condizioni generali. ## 4. Procedura di sottoscrizione L’accesso iniziale alla piattaforma può avvenire mediante un periodo di prova gratuito, se offerto da TalentoHQ. Durante tale periodo l’utente può utilizzare la piattaforma senza assumere alcun obbligo di sottoscrizione. Al termine del periodo di prova, l’utente può sottoscrivere uno dei piani o servizi offerti da TalentoHQ pagando il relativo importo, tramite una fattura emessa da TalentoHQ o uno dei mezzi di pagamento disponibili in quel momento, incluso il pagamento con carta bancaria quando tale modalità è disponibile. La sottoscrizione del servizio si considera perfezionata nel momento in cui TalentoHQ riceve la conferma del pagamento effettuato dal Cliente. Da tale momento, il Cliente acquisisce la qualità di Cliente e il rapporto contrattuale è disciplinato dalle presenti Condizioni generali. Effettuando il pagamento, il Cliente dichiara di aver avuto accesso alle presenti Condizioni generali e accetta di esserne vincolato. ## 5. Licenza d’uso TalentoHQ concede al Cliente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile sulla piattaforma per la durata del Contratto, esclusivamente per uso interno e in conformità alle funzionalità sottoscritte. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulla piattaforma, sul software o sui relativi componenti e si impegna a non copiare, riprodurre, modificare, distribuire, concedere in sublicenza, effettuare attività di reverse engineering, decompilare o utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle espressamente autorizzate da TalentoHQ. ## 6. Durata, rinnovo e diritto di recesso La durata del Contratto corrisponde a quella del piano sottoscritto dal Cliente. Salvo diverso accordo espresso, la sottoscrizione si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata. Ciascuna parte può comunicare la volontà di non rinnovare con almeno **quindici (15) giorni di calendario** di anticipo rispetto alla data di rinnovo. Quando si applica la normativa sulla tutela dei consumatori, il diritto di recesso non può essere esercitato una volta iniziata la fornitura del servizio digitale con il consenso del Cliente e dopo l’inizio dell’esecuzione, conformemente all’articolo 103, lettera m), del testo consolidato della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti. ## 7. Prezzi, piani e fatturazione TalentoHQ può offrire un periodo di prova gratuito quando ciò è espressamente indicato. Al termine di tale periodo, il Cliente può sottoscrivere uno dei piani disponibili o uno dei servizi aggiuntivi offerti da TalentoHQ. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della sottoscrizione e quelli indicati nella relativa proposta commerciale, nel preventivo o nella fattura o, se del caso, sul sito ufficiale di TalentoHQ. Tutti gli importi sono indicati al netto dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) e di qualsiasi altro tributo legalmente applicabile. I Servizi sono fatturati anticipatamente e devono essere pagati mediante uno dei mezzi di pagamento messi a disposizione da TalentoHQ in quel momento, tra cui, quando disponibili, carta bancaria, bonifico bancario, addebito diretto o altri mezzi di pagamento elettronico. La sottoscrizione di un determinato piano dà accesso esclusivamente alle funzionalità incluse nel piano. TalentoHQ può offrire moduli, funzionalità o servizi aggiuntivi soggetti a sottoscrizione separata. In caso di mancato pagamento, restituzione di un addebito diretto o violazione degli obblighi economici del Cliente, TalentoHQ può sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma fino al completo pagamento del debito, fatti salvi gli eventuali rimedi legali disponibili. TalentoHQ può modificare le proprie tariffe per i rinnovi futuri o le nuove sottoscrizioni dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di calendario di anticipo. Tali modifiche non incidono sul periodo già sottoscritto e pagato. ## 8. Pagamenti anticipati e modifica degli utenti I servizi di TalentoHQ sono sottoscritti con pagamento anticipato. Salvo diversa disposizione di legge, gli importi versati non sono rimborsabili. La cessazione anticipata del servizio o la riduzione del numero di utenti durante il periodo sottoscritto non dà diritto ad alcun rimborso, compensazione economica o credito per future sottoscrizioni. Se durante la vigenza del Contratto il Cliente aumenta il numero di utenti o sottoscrive nuovi moduli o servizi, TalentoHQ può fatturare l’importo proporzionale fino alla successiva data di rinnovo. Le modifiche che riducono il servizio sottoscritto producono effetti al successivo rinnovo del Contratto, salvo diverso accordo espresso tra le parti. ## 9. Aggiornamenti e manutenzione TalentoHQ può effettuare aggiornamenti, miglioramenti, modifiche tecniche, adeguamenti normativi e correzioni di errori o aggiungere nuove funzionalità per migliorare il servizio, rafforzare la sicurezza, ottimizzare le prestazioni della piattaforma o adeguarla ai cambiamenti normativi. Tali interventi possono comportare modifiche all’aspetto, all’organizzazione o al funzionamento della piattaforma e non danno diritto ad alcun indennizzo, purché non alterino sostanzialmente il servizio sottoscritto. Ove possibile, gli interventi di manutenzione programmata saranno effettuati in fasce orarie di minore impatto e comunicati preventivamente al Cliente con un preavviso ragionevole. ## 10. Disponibilità del servizio e assistenza tecnica TalentoHQ si impegna a mantenere una disponibilità media annua del servizio del **99%**, esclusi i periodi di manutenzione programmata, gli incidenti causati da terzi, i casi di forza maggiore e le circostanze al di fuori del suo controllo. L’assistenza tecnica è fornita attraverso i canali messi a disposizione da TalentoHQ durante l’orario lavorativo, con un tempo obiettivo di risposta per gli incidenti standard non superiore a **48 ore lavorative**. La disponibilità della piattaforma dipende anche dalla connessione Internet del Cliente e dal corretto funzionamento dei suoi dispositivi, reti, sistemi informatici e fornitori di telecomunicazioni, circostanze al di fuori del controllo di TalentoHQ, che non assume alcuna responsabilità al riguardo. ## 11. Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma in conformità alla normativa vigente, alle presenti Condizioni generali e alle istruzioni d’uso fornite da TalentoHQ. Il Cliente è inoltre responsabile dell’aggiornamento dei propri dati di contatto e fatturazione, della corretta custodia delle credenziali di accesso degli Utenti autorizzati e della disponibilità di una base giuridica necessaria per inserire nella piattaforma i dati personali di dipendenti, collaboratori o terzi. Il Cliente è altresì responsabile del rispetto degli obblighi di legge derivanti dalla propria attività, compresi quelli relativi alla normativa del lavoro, alla rilevazione dell’orario, alla protezione dei dati, alla prevenzione dei rischi sul lavoro, alla normativa fiscale e commerciale e a qualsiasi altro requisito applicabile. TalentoHQ costituisce uno strumento di supporto alla gestione aziendale e il suo utilizzo non esonera il Cliente da tali obblighi. Il Cliente risponde nei confronti di TalentoHQ e di terzi per gli eventuali danni derivanti da un uso improprio, illecito o contrario alle presenti Condizioni, nonché dalle azioni compiute dagli Utenti autorizzati sotto la sua responsabilità. Fatte salve le copie di sicurezza effettuate da TalentoHQ nell’ambito del servizio, il Cliente è responsabile della conservazione delle copie delle informazioni che considera essenziali per la continuità della propria attività. ## 12. Obblighi di TalentoHQ TalentoHQ fornisce i Servizi sottoscritti con la diligenza richiesta a un fornitore professionale di soluzioni SaaS e si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la sicurezza delle informazioni, la riservatezza dei dati e il corretto funzionamento della piattaforma. TalentoHQ tratta le informazioni alle quali ha accesso esclusivamente per la corretta erogazione dei Servizi sottoscritti, mantiene in ogni momento l’obbligo di riservatezza e agisce, ove opportuno, in qualità di Responsabile del trattamento conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati. TalentoHQ adotta inoltre misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio e il ripristino in caso di incidenti, senza che ciò costituisca un obbligo di disponibilità permanente o ininterrotta. ## 13. Proprietà intellettuale e industriale Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla piattaforma TalentoHQ, sul suo codice sorgente, sulla sua struttura, sul suo design, sulle sue banche dati, sulla sua documentazione, sui suoi loghi, marchi, nomi commerciali, immagini, testi, funzionalità e qualsiasi altro componente del servizio appartengono esclusivamente a Laboratorio Web Soluciones, S.L. o a terzi che ne hanno autorizzato l’utilizzo. La sottoscrizione del servizio non comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale. Essa conferisce unicamente il diritto di utilizzare la piattaforma per la durata del Contratto e conformemente al piano sottoscritto. Il Cliente si impegna a rispettare tali diritti e a non copiare, riprodurre, distribuire, trasformare, decompilare, effettuare attività di reverse engineering o sfruttare la piattaforma oltre gli usi espressamente autorizzati da TalentoHQ. I suggerimenti, le proposte di miglioramento, le raccomandazioni o i commenti del Cliente sulla piattaforma non gli attribuiscono alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sugli sviluppi, le funzionalità o i miglioramenti che TalentoHQ possa successivamente aggiungere, salvo diverso accordo espresso e scritto tra le parti. ## 14. Protezione dei dati personali I dati personali saranno trattati conformemente al regolamento (UE) 2016/679, alla legge organica spagnola 3/2018 e a qualsiasi altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Quando il Cliente utilizza la piattaforma per trattare dati personali di dipendenti, candidati, collaboratori o terzi, agisce in qualità di Titolare del trattamento, mentre TalentoHQ agisce in qualità di Responsabile del trattamento e tratta i dati esclusivamente in base alle istruzioni documentate del Cliente. Il servizio è integrato dal relativo accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale tra le parti. Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica sufficiente per trattare i dati personali inseriti nella piattaforma ed è l’unico responsabile dell’adempimento dei propri obblighi di legge in qualità di Titolare del trattamento. ## 15. Riservatezza Entrambe le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni tecniche, commerciali, economiche, organizzative o di altra natura alle quali abbiano accesso in relazione all’esecuzione del Contratto. Tale obbligo resta in vigore per tutta la durata del rapporto contrattuale e prosegue anche dopo la sua cessazione per il tempo previsto dalla legge o finché le informazioni mantengono carattere riservato. Non sono considerate riservate le informazioni di pubblico dominio, quelle precedentemente conosciute in modo legittimo o quelle la cui divulgazione sia obbligatoria per legge o in forza di una decisione amministrativa o giudiziaria. ## 16. Sospensione e cessazione del servizio TalentoHQ può sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza o manutenzione, in caso di violazione delle presenti Condizioni generali, di mancato pagamento degli importi dovuti o quando sussistano ragionevoli indizi di un utilizzo fraudolento, illecito o contrario alla buona fede. Ciascuna parte può risolvere il Contratto quando l’altra parte viola gravemente i propri obblighi e non pone rimedio alla violazione entro un termine ragionevole dalla relativa comunicazione. La cessazione del Contratto non esonera il Cliente dal pagamento degli importi maturati fino alla data effettiva di cessazione del servizio. ## 17. Limitazione di responsabilità TalentoHQ risponde esclusivamente dei danni diretti a essa imputabili in conseguenza di una violazione dolosa o gravemente colposa dei propri obblighi contrattuali, nei limiti previsti dalla normativa vigente. TalentoHQ non risponde in alcun caso per danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di profitti, interruzione dell’attività aziendale, perdita di informazioni derivante da azioni imputabili al Cliente o a terzi, né per incidenti causati da guasti a dispositivi, reti di comunicazione, fornitori di servizi Internet o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, la responsabilità complessiva di TalentoHQ nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante dall’erogazione del servizio è limitata all’importo effettivamente versato dal Cliente nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti che per legge non possono essere esclusi o limitati. ## 18. Cessione del Contratto Il Cliente non può cedere, trasferire o subentrare, in tutto o in parte, nei diritti e negli obblighi derivanti dal presente Contratto senza la preventiva autorizzazione scritta di TalentoHQ. TalentoHQ può cedere il presente Contratto o i diritti e gli obblighi che ne derivano a qualsiasi società del proprio gruppo o a un terzo che acquisisca in tutto o in parte la propria attività o la piattaforma, purché tale cessione non comporti una riduzione delle garanzie offerte al Cliente. ## 19. Forza maggiore Nessuna parte è responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi quando tale inadempimento sia conseguenza di eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori della propria volontà, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, conflitti di lavoro, attacchi informatici generalizzati, guasti estesi alle reti di comunicazione, decisioni delle autorità pubbliche o qualsiasi altra circostanza di forza maggiore. La parte interessata comunica tale circostanza all’altra parte non appena ragionevolmente possibile. ## 20. Lingua Le presenti Condizioni generali sono redatte in lingua spagnola, che costituisce la versione ufficiale e giuridicamente vincolante ai fini della loro interpretazione. Qualora TalentoHQ fornisca traduzioni in altre lingue, queste hanno carattere meramente informativo. In caso di discrepanza tra le diverse versioni, prevale sempre la versione redatta in spagnolo. ## 21. Comunicazioni Tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del Contratto possono essere effettuate per via elettronica. Le comunicazioni inviate tramite e-mail o attraverso la piattaforma sono pienamente valide quando sia possibile dimostrarne ragionevolmente l’invio. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento dell’indirizzo e-mail comunicato a TalentoHQ per la ricezione delle comunicazioni relative al servizio. ## 22. Modifiche delle Condizioni generali TalentoHQ può modificare le presenti Condizioni generali quando necessario per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o funzionali. Le modifiche che incidono sui rinnovi futuri saranno comunicate al Cliente con almeno trenta (30) giorni di calendario di anticipo. Qualora non accetti le modifiche, il Cliente può comunicare la volontà di non rinnovare il servizio prima della relativa data di rinnovo. La versione vigente delle presenti Condizioni generali sarà sempre disponibile sul sito di TalentoHQ. ## 23. Nullità parziale Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile con decisione definitiva dell’autorità competente, tale circostanza non pregiudica la validità del resto del Contratto, che rimane pienamente efficace per le parti non interessate. Le parti cercheranno di sostituire la clausola interessata con una disposizione conforme alla legge che produca effetti giuridici equivalenti. ## 24. Legge applicabile e foro competente Le presenti Condizioni generali sono disciplinate e interpretate conformemente alla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, dall’esecuzione o dall’adempimento delle presenti Condizioni generali sarà sottoposta ai giudici e ai tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile. ## 25. Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla sottoscrizione dei servizi offerti da TalentoHQ, il Cliente può rivolgersi a: **Laboratorio Web Soluciones, S.L.** Avd. de Burgos, 56, 3B 26007 Logroño (La Rioja), Spagna E-mail: **[info@talentohq.com](mailto:info@talentohq.com)** Language: it Canonical URL: https://talentohq.com/it/condizioni