CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DE LA PLATAFORMA TALENTOHQ
Versió 1.0
Última actualització: 6 d’agost de 2026
1. Identificació
Aquestes Condicions generals de contractació regulen l’accés, la contractació i l’ús dels serveis que s’ofereixen a través de la plataforma TalentoHQ, titularitat de Laboratorio Web Soluciones, S.L., amb NIF B13704515 i domicili social a Avd. de Burgos, 56, 3B, 26007 Logronyo (La Rioja), Espanya, inscrita al Registre Mercantil de La Rioja, tom 890, foli 128, full LO-20257, inscripció 1a, representada per Mayte Navarro Torres, administradora de la societat.
TalentoHQ és la denominació comercial amb què Laboratorio Web Soluciones, S.L. presta els seus serveis de programari en modalitat de programari com a servei (SaaS).
La contractació de qualsevol dels serveis que ofereix TalentoHQ implica l’acceptació d’aquestes Condicions generals.
2. Definicions
A l’efecte d’aquestes Condicions generals, s’entén per Client la persona física o jurídica que contracta qualsevol dels serveis que ofereix TalentoHQ. S’entén per Usuari autoritzat qualsevol persona designada pel Client per accedir a la plataforma i utilitzar-la d’acord amb el pla contractat. S’entén per Plataforma l’aplicació informàtica accessible a través d’Internet, desenvolupada i explotada per TalentoHQ en modalitat de programari com a servei (SaaS). S’entén per Serveis el conjunt de funcionalitats, mòduls i eines que ofereix TalentoHQ, tant les incloses en el pla contractat com les que es puguin incorporar en el futur. El Contracte està format per aquestes Condicions generals, la proposta comercial acceptada, la factura emesa i, si escau, les condicions particulars que les parts puguin acordar.
3. Objecte i abast
Aquestes Condicions regulen l’accés, la contractació i l’ús de la plataforma TalentoHQ, destinada a la gestió de recursos humans, l’organització empresarial i la gestió del talent.
La plataforma pot incloure, entre altres funcionalitats, sistemes de control horari, fitxatges, vacances i absències, gestió documental, signatura electrònica, formació, avaluacions de rendiment, enquestes, canal intern d’informació, gestió de projectes, objectius i tasques, comunicació interna i qualsevol altra funcionalitat que TalentoHQ desenvolupi o incorpori en el futur.
La contractació d’un pla de subscripció determinat dona accés exclusivament a les funcionalitats incloses en aquest pla en el moment de la contractació.
TalentoHQ pot ampliar, modificar o incorporar nous mòduls, funcionalitats o serveis addicionals que es podran contractar de manera independent, sense que això comporti una modificació d’aquestes Condicions generals.
4. Procés de contractació
L’accés inicial a la plataforma es pot fer mitjançant un període de prova gratuït quan TalentoHQ l’ofereixi. Durant aquest període, l’usuari pot utilitzar la plataforma sense assumir cap obligació de contractació.
Un cop finalitzat el període de prova, l’usuari pot contractar qualsevol dels plans de subscripció o serveis que ofereix TalentoHQ mitjançant el pagament de l’import corresponent, ja sigui a través de la factura emesa per TalentoHQ o de qualsevol dels mitjans de pagament habilitats en cada moment, inclòs el pagament amb targeta bancària quan aquesta modalitat estigui disponible.
La contractació del servei s’entén formalitzada des del moment en què TalentoHQ rep la confirmació del pagament efectuat pel Client. Des d’aquest instant, el Client adquireix la condició de Client i la relació contractual queda regulada per aquestes Condicions generals de contractació.
La realització del pagament implica que el Client declara que ha tingut accés a aquestes Condicions generals de contractació i accepta quedar-hi vinculat.
5. Llicència d’ús
TalentoHQ concedeix al Client una llicència d’ús limitada, no exclusiva, intransferible i revocable sobre la plataforma durant la vigència del Contracte i exclusivament per a l’ús intern i d’acord amb les funcionalitats contractades.
El Client no adquireix cap dret de propietat sobre la plataforma, el programari o qualsevol dels seus elements i es compromet a no copiar, reproduir, modificar, distribuir, subllicenciar, fer enginyeria inversa, descompilar o utilitzar la plataforma amb finalitats diferents de les autoritzades expressament per TalentoHQ.
6. Durada, renovació i desistiment
La durada del Contracte és la corresponent al pla de subscripció contractat pel Client.
Llevat que s’acordi expressament el contrari, la contractació es renova automàticament per períodes successius de la mateixa durada. Qualsevol de les parts pot comunicar la voluntat de no renovar amb una antelació mínima de quinze (15) dies naturals respecte de la data de renovació.
Quan sigui aplicable la normativa sobre consumidors i usuaris, no hi haurà dret de desistiment un cop iniciat el subministrament del servei digital amb el consentiment del Client i un cop començada l’execució, d’acord amb el que preveu l’article 103.m del text refós de la Llei general espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris.
7. Preus, modalitats i facturació
TalentoHQ pot oferir un període de prova gratuït quan s’indiqui expressament. Un cop finalitzat aquest període, el Client pot contractar qualsevol dels plans de subscripció disponibles o els serveis addicionals que ofereix TalentoHQ.
Els preus aplicables són els vigents en el moment de la contractació i els que figuren en la proposta comercial, el pressupost o la factura corresponent o, si escau, al web oficial de TalentoHQ.
Tots els imports s’entenen sense incloure l’impost sobre el valor afegit (IVA) ni els altres tributs que siguin legalment aplicables.
Els Serveis es facturen de manera anticipada i s’han d’abonar mitjançant qualsevol dels mitjans de pagament que TalentoHQ habiliti en cada moment, inclosos, quan estiguin disponibles, la targeta bancària, la transferència bancària, la domiciliació bancària o altres mitjans electrònics de pagament.
La contractació d’un pla determinat dona accés únicament a les funcionalitats incloses en aquest pla. TalentoHQ pot oferir mòduls, funcionalitats o serveis addicionals subjectes a contractació independent.
En cas d’impagament, devolució de rebuts o incompliment de les obligacions econòmiques assumides pel Client, TalentoHQ pot suspendre temporalment l’accés a la plataforma fins que el deute es regularitzi completament, sens perjudici d’exercir les accions legals que puguin correspondre.
TalentoHQ pot modificar les tarifes per a futures renovacions o noves contractacions comunicant-ho al Client amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals. Aquestes modificacions no afecten el període ja contractat i abonat.
8. Pagaments anticipats i modificació d’usuaris
Els serveis prestats per TalentoHQ es contracten en modalitat de pagament anticipat. Llevat que una disposició legal estableixi el contrari, els imports abonats no són reemborsables.
La baixa anticipada del servei o la reducció del nombre d’usuaris durant el període contractat no genera dret a devolució, compensació econòmica ni aplicació de crèdits per a futures contractacions.
Quan durant la vigència del Contracte el Client incrementi el nombre d’usuaris o contracti nous mòduls o serveis, TalentoHQ pot facturar la part proporcional corresponent fins a la data de renovació següent.
Les modificacions que comportin una reducció del servei contractat produeixen efectes en la renovació següent del Contracte, llevat que totes dues parts acordin expressament una altra cosa.
9. Actualitzacions i manteniment
TalentoHQ pot fer actualitzacions, millores, modificacions tècniques, adaptacions legals i correccions d’errors o incorporar noves funcionalitats amb la finalitat de millorar el servei, reforçar la seguretat, optimitzar el rendiment de la plataforma o adaptar-la a canvis normatius.
Aquestes actuacions poden implicar modificacions en l’aparença, l’organització o el funcionament de la plataforma i no generen dret a indemnització, sempre que no comportin una alteració substancial del servei contractat.
Quan sigui possible, els treballs de manteniment programat es duran a terme en horaris de menys impacte i es comunicaran prèviament al Client amb una antelació raonable.
10. Disponibilitat del servei i assistència tècnica
TalentoHQ procurarà mantenir una disponibilitat mitjana anual del servei del 99 %, excloent-ne els períodes de manteniment programat, les incidències provocades per tercers, els supòsits de força major i les circumstàncies alienes al seu control.
El servei d’assistència tècnica es presta a través dels canals habilitats per TalentoHQ durant l’horari laboral, amb un termini objectiu de resposta per a incidències estàndard no superior a 48 hores laborables.
La disponibilitat de la plataforma també depèn de la connexió correcta a Internet del Client i del funcionament adequat dels seus equips, xarxes, sistemes informàtics i proveïdors de telecomunicacions, circumstàncies sobre les quals TalentoHQ no té capacitat de control ni assumeix cap responsabilitat.
11. Obligacions del Client
El Client es compromet a utilitzar la plataforma d’acord amb la legislació vigent, aquestes Condicions generals i les instruccions d’ús facilitades per TalentoHQ.
També és responsable de mantenir actualitzades les dades de contacte i facturació, custodiar adequadament les credencials d’accés dels Usuaris autoritzats i garantir que disposa de la legitimació necessària per incorporar a la plataforma les dades personals d’empleats, col·laboradors o tercers.
El Client també és responsable del compliment de les obligacions legals derivades de la seva activitat, incloses, entre d’altres, les relatives a la normativa laboral, el control horari, la protecció de dades, la prevenció de riscos laborals, la normativa fiscal i mercantil o qualsevol altra que sigui aplicable. L’ús de TalentoHQ constitueix una eina de suport a la gestió empresarial i no eximeix el Client del compliment d’aquestes obligacions.
El Client respon davant de TalentoHQ i de tercers pels danys i perjudicis que puguin derivar-se d’un ús indegut, il·lícit o contrari a aquestes Condicions, així com de les actuacions efectuades pels Usuaris autoritzats sota la seva responsabilitat.
Sens perjudici de les còpies de seguretat efectuades per TalentoHQ com a part de la prestació del servei, el Client és responsable de conservar les còpies de la informació que consideri crítica per a la continuïtat de la seva activitat.
12. Obligacions de TalentoHQ
TalentoHQ presta els Serveis contractats amb la diligència exigible a un proveïdor professional de solucions SaaS i es compromet a adoptar mesures tècniques i organitzatives raonables per garantir la seguretat de la informació, la confidencialitat de les dades i el funcionament correcte de la plataforma.
TalentoHQ tracta la informació a la qual té accés exclusivament per prestar correctament els Serveis contractats, manté en tot moment el deure de confidencialitat i actua, quan correspongui, en qualitat d’Encarregat del tractament d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
TalentoHQ també adopta mesures raonables per garantir la continuïtat del servei i la recuperació davant d’incidències, sense que això comporti assumir una obligació de disponibilitat permanent o ininterrompuda.
13. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la plataforma TalentoHQ, el codi font, l’estructura, el disseny, les bases de dades, la documentació, els logotips, les marques, els noms comercials, les imatges, els textos, les funcionalitats i qualsevol altre element que formi part del servei són titularitat exclusiva de Laboratorio Web Soluciones, S.L. o de tercers que n’han autoritzat l’ús.
La contractació del servei no comporta en cap cas la cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial a favor del Client, sinó que es limita a concedir-li un dret d’ús de la plataforma durant la vigència del Contracte i d’acord amb el pla contractat.
El Client es compromet a respectar aquests drets i a no copiar, reproduir, distribuir, transformar, descompilar, fer enginyeria inversa o explotar la plataforma més enllà dels usos autoritzats expressament per TalentoHQ.
Els suggeriments, les propostes de millora, les recomanacions o els comentaris efectuats pel Client sobre la plataforma no li atribueixen cap dret de propietat intel·lectual o industrial sobre els desenvolupaments, les funcionalitats o les millores que TalentoHQ pugui incorporar posteriorment, llevat d’un acord exprés i per escrit entre les parts.
14. Protecció de dades personals
El tractament de les dades personals es fa d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, la Llei orgànica espanyola 3/2018 i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
Quan el Client utilitza la plataforma per tractar dades personals d’empleats, candidats, col·laboradors o tercers, actua com a Responsable del tractament, mentre que TalentoHQ actua com a Encarregat del tractament i es limita a tractar les dades seguint les instruccions documentades del Client.
La prestació del servei es complementa amb el contracte d’encàrrec de tractament corresponent, que forma part integrant de la relació contractual entre les parts.
El Client garanteix que disposa de legitimació suficient per tractar les dades personals incorporades a la plataforma i és l’únic responsable del compliment de les obligacions legals que li corresponen com a Responsable del tractament.
15. Confidencialitat
Totes dues parts es comprometen a mantenir una confidencialitat absoluta respecte de tota la informació tècnica, comercial, econòmica, organitzativa o de qualsevol altra naturalesa a la qual tinguin accés amb motiu de l’execució del Contracte.
Aquesta obligació es manté vigent durant tota la relació contractual i continua fins i tot després que finalitzi durant el temps legalment exigible o mentre la informació conservi el caràcter confidencial.
No es considera informació confidencial la que sigui de domini públic, la que s’hagués conegut legítimament amb anterioritat o la divulgació de la qual sigui obligatòria per disposició legal o resolució administrativa o judicial.
16. Suspensió i resolució del servei
TalentoHQ pot suspendre temporalment l’accés a la plataforma quan sigui necessari per motius de seguretat o manteniment, per incompliment d’aquestes Condicions generals, per impagament de les quantitats degudes o quan hi hagi indicis raonables d’una utilització fraudulenta, il·lícita o contrària a la bona fe.
Qualsevol de les parts pot resoldre el Contracte quan l’altra incompleixi greument les obligacions assumides i aquest incompliment no s’hagi esmenat dins d’un termini raonable des que s’hagi notificat.
La resolució del Contracte no allibera el Client del pagament de les quantitats meritades fins a la data efectiva de finalització del servei.
17. Limitació de responsabilitat
TalentoHQ respon únicament dels danys directes que li siguin imputables com a conseqüència d’un incompliment dolós o greument negligent de les obligacions contractuals, en els termes que preveu la legislació vigent.
En cap cas respon de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d’oportunitats de negoci, pèrdua de beneficis, interrupció de l’activitat empresarial, pèrdua d’informació derivada d’actuacions imputables al Client o a tercers, ni d’incidències provocades per fallades en els equips, les xarxes de comunicacions, els proveïdors d’Internet o qualsevol altra circumstància aliena al seu control raonable.
Llevat que la legislació aplicable estableixi el contrari, la responsabilitat total de TalentoHQ davant del Client per qualsevol reclamació derivada de la prestació del servei queda limitada a l’import efectivament abonat pel Client durant els dotze (12) mesos immediatament anteriors al fet que origini la reclamació.
Res del que preveuen aquestes Condicions limita els drets que legalment no es puguin excloure o limitar.
18. Cessió del Contracte
El Client no pot cedir, transmetre ni subrogar, totalment o parcialment, els drets i les obligacions derivats d’aquest Contracte sense l’autorització prèvia i per escrit de TalentoHQ.
TalentoHQ pot cedir aquest Contracte o els drets i les obligacions que se’n derivin a qualsevol societat del seu grup empresarial o a un tercer que adquireixi totalment o parcialment la seva activitat o la plataforma, sempre que aquesta cessió no comporti una disminució de les garanties que s’ofereixen al Client.
19. Força major
Cap de les parts és responsable de l’incompliment de les seves obligacions quan aquest incompliment sigui conseqüència d’esdeveniments imprevisibles o inevitables aliens a la seva voluntat, inclosos, entre d’altres, desastres naturals, incendis, inundacions, conflictes laborals, atacs informàtics generalitzats, fallades massives a les xarxes de comunicacions, decisions de les autoritats públiques o qualsevol altra circumstància constitutiva de força major.
La part afectada comunicarà aquesta circumstància a l’altra part tan aviat com sigui raonablement possible.
20. Idioma
Aquestes Condicions generals de contractació es redacten en llengua espanyola, que és la versió oficial i jurídicament vinculant per interpretar-les.
Si TalentoHQ facilita traduccions a altres idiomes, aquestes tenen caràcter merament informatiu. En cas de discrepància entre les diferents versions, sempre preval la versió redactada en espanyol.
21. Comunicacions
Totes les comunicacions relacionades amb l’execució del Contracte es poden fer per mitjans electrònics. Les comunicacions efectuades mitjançant correu electrònic o a través de la plataforma tenen plena validesa quan permetin acreditar-ne raonablement l’enviament.
El Client és responsable de mantenir actualitzada l’adreça de correu electrònic facilitada a TalentoHQ per rebre les comunicacions relacionades amb el servei.
22. Modificacions de les Condicions generals
TalentoHQ pot modificar aquestes Condicions generals quan sigui necessari per adaptar-les a canvis normatius, tècnics, organitzatius o funcionals.
Les modificacions que afectin futures renovacions es comunicaran al Client amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals. Si el Client no està d’acord amb aquestes modificacions, pot comunicar la voluntat de no renovar el servei abans de la data de renovació corresponent.
La versió vigent d’aquestes Condicions generals estarà permanentment disponible al web de TalentoHQ.
23. Nul·litat parcial
Si alguna de les clàusules d’aquestes Condicions generals és declarada nul·la, invàlida o inaplicable per resolució ferma de l’autoritat competent, aquesta circumstància no afecta la validesa de la resta del Contracte, que continua plenament vigent en tot allò que no en resulti afectat.
Les parts procuraran substituir la clàusula afectada per una altra que produeixi efectes jurídics equivalents i sigui conforme a la legislació vigent.
24. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions generals es regeixen i s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, l’execució o el compliment d’aquestes Condicions generals se sotmetrà als jutjats i tribunals que siguin competents d’acord amb la normativa aplicable.
25. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb la contractació dels serveis que ofereix TalentoHQ, el Client es pot adreçar a:
Laboratorio Web Soluciones, S.L.
Avd. de Burgos, 56, 3B
26007 Logronyo (La Rioja), Espanya
Correu electrònic: info@talentohq.com