Condiciones generales de contratación

Plataforma TalentoHQ. Última actualización: 10 de noviembre de 2025

1. Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan los servicios ofrecidos por Laboratorio Web Soluciones, S.L., sociedad de nacionalidad española con domicilio en Avd. de Burgos, 56, 3B, Logroño, provista de CIF B13704515, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, al Tomo 890, Folio 128, Hoja número LO-20257, Inscripción 1ª. Actúa en representación legal Dña. Mayte Navarro Torres, administradora de la sociedad. En adelante, “TalentoHQ” o “la Plataforma”, denominación comercial bajo la cual opera.

2. Definiciones
A efectos de estas Condiciones: Cliente: persona física o jurídica que contrata los servicios. Usuarios autorizados: empleados o colaboradores designados por el Cliente. Servicios: funcionalidades de software ofrecidas por TalentoHQ en modalidad SaaS (Software como servicio). Contrato: el acuerdo formado por estas Condiciones y, en su caso, las condiciones particulares o propuestas comerciales aceptadas.

3. Objeto y alcance
Estas Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de la Plataforma TalentoHQ, destinada a la gestión de recursos humanos y del talento. Incluyen, entre otras, funcionalidades de control horario digital con fichaje geolocalizado, canal interno de denuncias, gestión documental (contratos, nóminas y otros), evaluaciones de desempeño, encuestas de clima laboral y gestión de proyectos, objetivos y tareas, así como nuevas funcionalidades que TalentoHQ pueda incorporar en el futuro.

4. Proceso de contratación y aceptación
El Contrato se entiende perfeccionado cuando el Cliente completa el alta en la Plataforma, acepta expresamente estas Condiciones y realiza el pago correspondiente, en su caso. La contratación digital tendrá plena validez jurídica conforme al art. 23 de la Ley 34/2002 (LSSI) y al art. 1262 del Código Civil. La aceptación digital equivale a la firma manuscrita, quedando constancia en los registros internos de TalentoHQ. TalentoHQ confirmará la contratación mediante correo electrónico o notificación en la propia Plataforma. La aceptación implica la adhesión plena y sin reservas a estas Condiciones.

5. Licencia de uso
TalentoHQ concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible sobre la Plataforma, exclusivamente para fines internos de gestión del Cliente y de acuerdo con las funcionalidades contratadas. Queda prohibida cualquier cesión, sublicencia, copia, modificación, ingeniería inversa, descompilación o utilización de la Plataforma con fines distintos a los previstos en el Contrato.

6. Duración, renovación y desistimiento
La duración del Contrato dependerá del plan elegido (mensual o anual). Salvo pacto en contrario, la renovación será automática por periodos sucesivos iguales, pudiendo el Cliente oponerse comunicándolo con una antelación mínima de 15 días naturales a la fecha de renovación. No existirá derecho de desistimiento una vez activado el servicio, al tratarse de un suministro digital ejecutado con consentimiento expreso del Cliente, conforme al art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Precios, modalidades y facturación
Durante el proceso de alta inicial, el Cliente podrá acceder a la Plataforma TalentoHQ en modalidad gratuita de prueba, con acceso temporal y completo a las funcionalidades básicas. Finalizado el periodo de prueba, TalentoHQ contactará con el Cliente para la formalización del plan de suscripción que corresponda, mediante propuesta comercial o factura emitida, que el Cliente deberá aceptar expresamente para la continuidad del servicio. Los precios aplicables a cada plan o tarifa serán los indicados en la propuesta comercial o factura enviada por TalentoHQ, o, en su caso, los publicados en la web oficial en el momento de la contratación. Hasta la aceptación y pago de dicha propuesta, el Cliente no asumirá obligación económica alguna y el acceso podrá ser suspendido en cualquier momento. Todos los importes se entienden sin IVA ni impuestos aplicables, se facturarán de forma anticipada y deberán abonarse mediante los medios de pago habilitados. En caso de impago o retraso, TalentoHQ podrá suspender el acceso a la Plataforma y resolver el Contrato conforme a lo previsto en estas Condiciones.

8. Pagos anticipados y ajustes de usuarios
Todos los planes se contratan en régimen de prepago no reembolsable. La baja anticipada o reducción de usuarios no generará devolución ni crédito, aunque el Cliente podrá adaptar su plan en la siguiente renovación. Si durante el periodo contratado el Cliente incrementa el número de usuarios, TalentoHQ emitirá una factura proporcional inmediata por el importe adicional correspondiente al periodo restante del ciclo de facturación.

9. Actualizaciones y mantenimiento
TalentoHQ podrá implementar mejoras, actualizaciones o cambios técnicos en la Plataforma con el fin de mejorar el servicio, reforzar la seguridad o atender requisitos legales. Estas actuaciones podrán implicar modificaciones en la apariencia o funcionamiento de la Plataforma, lo cual no otorgará derecho de indemnización al Cliente. TalentoHQ procurará programar los mantenimientos en franjas de menor impacto y los comunicará con antelación razonable cuando ello sea viable.

10. Niveles de servicio
TalentoHQ procurará garantizar una disponibilidad media anual del 99%, excluidos los periodos de mantenimiento programado, incidencias técnicas inevitables y supuestos de fuerza mayor. El soporte técnico se prestará en horario laboral a través de los canales habilitados, con un plazo de respuesta objetivo no superior a 48 horas laborables para incidencias estándar.

11. Obligaciones del cliente
El Cliente deberá utilizar la Plataforma de forma lícita y diligente, custodiar sus credenciales de acceso, mantener actualizados sus datos de contacto y facturación, y garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias para incorporar datos personales de empleados o terceros. El Cliente será responsable de las acciones realizadas por sus usuarios autorizados y mantendrá indemne a TalentoHQ frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso indebido o ilícito de la Plataforma.

12. Obligaciones de TalentoHQ
TalentoHQ prestará los Servicios conforme a lo pactado, implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, y mantendrá la confidencialidad sobre la información a la que acceda, absteniéndose de utilizarla para fines distintos de la prestación del servicio.

13. Propiedad intelectual e industrial
La totalidad del software, código fuente, interfaces, diseños, logotipos, marcas y demás elementos que integran la Plataforma son titularidad exclusiva de TalentoHQ o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre la Plataforma, sino un mero derecho de uso en los términos de estas Condiciones.

14. Propiedad y tratamiento de los datos
Los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma son de su exclusiva titularidad. TalentoHQ actuará como encargado del tratamiento, conforme al art. 28 RGPD y al contrato de encargo de tratamiento que acompaña a estas Condiciones. Finalizado el Contrato, TalentoHQ conservará los datos durante un plazo máximo de 30 días naturales, durante el cual el Cliente podrá solicitar una copia en formato estándar; transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura e irrecuperable.

15. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener confidencial la información a la que accedan con ocasión de la ejecución del Contrato, no pudiendo divulgar a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta obligación subsistirá incluso tras la finalización del Contrato.

16. Limitación de responsabilidad
TalentoHQ responderá únicamente de los daños directos, ciertos y demostrables derivados de su incumplimiento contractual. Quedan excluidos el lucro cesante, la pérdida de negocio, el daño reputacional y los daños indirectos. En ningún caso TalentoHQ responderá por interrupciones, pérdidas de datos o daños derivados de causas ajenas, fallos de Internet, servicios de terceros o fuerza mayor. La responsabilidad total acumulada de TalentoHQ frente al Cliente no excederá del importe efectivamente abonado por éste en los seis (6) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad, salvo dolo o negligencia grave.

17. Suspensión y resolución
TalentoHQ podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma en caso de impago, uso indebido, fraude o incumplimiento de estas Condiciones. El Contrato podrá resolverse por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave no subsanado tras requerimiento escrito, o por decisión unilateral del Cliente comunicada con el preaviso aplicable. En ningún caso la resolución anticipada dará derecho a devolución de importes ya abonados.

18. Cesión del contrato
El Cliente no podrá ceder el Contrato sin consentimiento previo y por escrito de TalentoHQ. TalentoHQ podrá cederlo en el marco de reestructuraciones empresariales, fusiones o transmisiones de activos, garantizando en todo caso el respeto a los derechos del Cliente.

19. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones entre las partes relativas al Contrato se realizarán preferentemente por medios electrónicos, utilizando las direcciones facilitadas por el Cliente durante el proceso de contratación, quien se compromete a mantener dichos datos actualizados.

20. Idioma
Estas Condiciones se redactan en castellano. En caso de facilitarse traducciones, prevalecerá en todo caso la versión en castellano.

21. Nulidad parcial
La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará a la validez del resto. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje la finalidad de la sustituida.

22. Modificaciones
TalentoHQ podrá modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos u operativos, notificándolo con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras dicha fecha implicará aceptación de las nuevas Condiciones.

23. Legislación y jurisdicción aplicable
El presente Contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Logroño, salvo que la normativa de consumidores disponga un fuero distinto de carácter imperativo.