CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA TALENTOHQ
Versión 1.0
Última actualización: 6 de agosto de 2026
1. Identificación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, contratación y utilización de los servicios ofrecidos a través de la plataforma TalentoHQ, titularidad de Laboratorio Web Soluciones, S.L., con CIF B13704515, domicilio social en Avd. de Burgos, 56, 3B, 26007 Logroño (La Rioja), inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 890, Folio 128, Hoja LO-20257, Inscripción 1ª, representada por Dña. Mayte Navarro Torres, administradora de la sociedad.
TalentoHQ es la denominación comercial bajo la que Laboratorio Web Soluciones, S.L. presta sus servicios de software en modalidad Software como Servicio (SaaS).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por TalentoHQ implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
2. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por Cliente la persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por TalentoHQ. Se entenderá por Usuario autorizado cualquier persona designada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma conforme al plan contratado. Se entenderá por Plataforma la aplicación informática accesible a través de Internet, desarrollada y explotada por TalentoHQ bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS). Se entenderá por Servicios el conjunto de funcionalidades, módulos y herramientas ofrecidos por TalentoHQ, tanto las incluidas en el plan contratado como aquellas que puedan incorporarse en el futuro. El Contrato estará formado por las presentes Condiciones Generales, la propuesta comercial aceptada, la factura emitida y, en su caso, las condiciones particulares que puedan acordarse entre las partes.
3. Objeto y alcance
Las presentes Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de la Plataforma TalentoHQ, destinada a la gestión de recursos humanos, organización empresarial y gestión del talento.
La Plataforma podrá incluir, entre otras funcionalidades, sistemas de control horario, fichajes, vacaciones y ausencias, gestión documental, firma electrónica, formación, evaluaciones de desempeño, encuestas, canal interno de información, gestión de proyectos, objetivos, tareas, comunicación interna y cualquier otra funcionalidad que TalentoHQ desarrolle o incorpore en el futuro.
La contratación de un determinado plan de suscripción dará acceso exclusivamente a las funcionalidades incluidas en dicho plan en el momento de la contratación.
TalentoHQ podrá ampliar, modificar o incorporar nuevos módulos, funcionalidades o servicios adicionales que podrán contratarse de forma independiente, sin que ello suponga modificación de las presentes Condiciones Generales.
4. Proceso de contratación
El acceso inicial a la Plataforma podrá realizarse mediante un periodo de prueba gratuito cuando así lo ofrezca TalentoHQ. Durante dicho periodo, el usuario podrá utilizar la Plataforma sin asumir obligación alguna de contratación.
Finalizado el periodo de prueba, el usuario podrá contratar cualquiera de los planes de suscripción o servicios ofrecidos por TalentoHQ mediante el pago del importe correspondiente, ya sea a través de la factura emitida por TalentoHQ o mediante cualquiera de los medios de pago habilitados en cada momento, incluido el pago con tarjeta bancaria cuando esta modalidad se encuentre disponible.
La contratación del servicio se entenderá formalizada desde el momento en que TalentoHQ reciba la confirmación del pago efectuado por el Cliente. Desde ese instante, el Cliente adquirirá la condición de Cliente y la relación contractual quedará regulada por las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La realización del pago implica que el Cliente declara haber tenido acceso a las presentes Condiciones Generales de Contratación y acepta quedar vinculado por las mismas.
5. Licencia de uso
TalentoHQ concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma durante la vigencia del Contrato y exclusivamente para su uso interno y conforme a las funcionalidades contratadas.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, el software o cualquiera de sus elementos, comprometiéndose a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o utilizar la Plataforma para fines distintos de los expresamente autorizados por TalentoHQ.
6. Duración, renovación y desistimiento
La duración del Contrato será la correspondiente al plan de suscripción contratado por el Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, la contratación se renovará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, pudiendo cualquiera de las partes comunicar su voluntad de no renovar con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto a la fecha de renovación.
Cuando resulte de aplicación la normativa sobre consumidores y usuarios, no existirá derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro del servicio digital con el consentimiento del Cliente y una vez comenzada su ejecución, conforme a lo previsto en el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7. Precios, modalidades y facturación
TalentoHQ podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito cuando así se indique expresamente. Finalizado dicho periodo, el Cliente podrá contratar cualquiera de los planes de suscripción disponibles o los servicios adicionales ofrecidos por TalentoHQ.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la contratación y los que figuren en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, factura o, en su caso, en la página web oficial de TalentoHQ.
Todos los importes se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni aquellos tributos que resulten legalmente aplicables.
Los servicios se facturarán de forma anticipada y deberán abonarse mediante cualquiera de los medios de pago habilitados por TalentoHQ en cada momento, incluyendo, cuando estén disponibles, el pago mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria, domiciliación bancaria u otros medios electrónicos de pago.
La contratación de un determinado plan dará acceso únicamente a las funcionalidades incluidas en dicho plan. TalentoHQ podrá ofrecer módulos, funcionalidades o servicios adicionales sujetos a contratación independiente.
En caso de impago, devolución de recibos o incumplimiento de las obligaciones económicas asumidas por el Cliente, TalentoHQ podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma hasta la completa regularización de la deuda, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que pudieran corresponder.
TalentoHQ podrá modificar sus tarifas para futuras renovaciones o nuevas contrataciones, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Dichas modificaciones no afectarán al periodo ya contratado y abonado.
8. Pagos anticipados y modificación de usuarios
Los servicios prestados por TalentoHQ se contratan en modalidad de pago anticipado. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no serán reembolsables.
La baja anticipada del servicio o la reducción del número de usuarios durante el periodo contratado no generará derecho a devolución, compensación económica ni aplicación de créditos para futuras contrataciones.
Cuando durante la vigencia del Contrato el Cliente incremente el número de usuarios o contrate nuevos módulos o servicios, TalentoHQ podrá facturar la parte proporcional correspondiente hasta la siguiente fecha de renovación.
Las modificaciones que supongan una reducción del servicio contratado producirán efectos en la siguiente renovación del Contrato, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra cosa.
9. Actualizaciones y mantenimiento
TalentoHQ podrá realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones técnicas, adaptaciones legales, correcciones de errores o incorporar nuevas funcionalidades con el fin de mejorar el servicio, reforzar la seguridad, optimizar el rendimiento de la Plataforma o adaptarla a cambios normativos.
Estas actuaciones podrán implicar modificaciones en la apariencia, organización o funcionamiento de la Plataforma y no generarán derecho a indemnización, siempre que no supongan una alteración sustancial del servicio contratado.
Cuando resulte posible, los trabajos de mantenimiento programado se realizarán en horarios de menor impacto y se comunicarán previamente al Cliente con una antelación razonable.
10. Disponibilidad del servicio y soporte técnico
TalentoHQ procurará mantener una disponibilidad media anual del servicio del 99 %, excluyendo los periodos de mantenimiento programado, las incidencias provocadas por terceros, los supuestos de fuerza mayor y aquellas circunstancias ajenas a su control.
El servicio de soporte técnico se prestará a través de los canales habilitados por TalentoHQ durante el horario laboral, con un plazo objetivo de respuesta para incidencias estándar no superior a 48 horas laborables.
La disponibilidad de la Plataforma dependerá igualmente de la correcta conexión a Internet del Cliente, del adecuado funcionamiento de sus equipos, redes, sistemas informáticos y proveedores de telecomunicaciones, circunstancias sobre las que TalentoHQ no tiene capacidad de control ni asumirá responsabilidad alguna.
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, las presentes Condiciones Generales y las instrucciones de uso facilitadas por TalentoHQ.
Asimismo, será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y facturación, custodiar adecuadamente las credenciales de acceso de sus usuarios autorizados y garantizar que dispone de la legitimación necesaria para incorporar a la Plataforma los datos personales de empleados, colaboradores o terceros.
El Cliente será igualmente responsable del cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de su actividad, incluyendo, entre otras, las relativas a la normativa laboral, control horario, protección de datos, prevención de riesgos laborales, normativa fiscal, mercantil o cualquier otra que resulte aplicable. La utilización de TalentoHQ constituye una herramienta de apoyo a la gestión empresarial y no exime al Cliente del cumplimiento de dichas obligaciones.
El Cliente responderá frente a TalentoHQ y frente a terceros de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido, ilícito o contrario a las presentes Condiciones, así como de las actuaciones realizadas por los usuarios autorizados bajo su responsabilidad.
Sin perjuicio de las copias de seguridad realizadas por TalentoHQ como parte de la prestación del servicio, el Cliente será responsable de conservar aquellas copias de la información que considere críticas para la continuidad de su actividad.
12. Obligaciones de TalentoHQ
TalentoHQ prestará los servicios contratados con la diligencia exigible a un proveedor profesional de soluciones SaaS, comprometiéndose a adoptar las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de la información, la confidencialidad de los datos y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
TalentoHQ tratará la información a la que tenga acceso exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados, manteniendo en todo momento el deber de confidencialidad y actuando, cuando corresponda, en calidad de Encargado del Tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Asimismo, TalentoHQ adoptará medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación ante incidencias, sin que ello suponga la asunción de una obligación de disponibilidad permanente o ininterrumpida.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma TalentoHQ, su código fuente, estructura, diseño, bases de datos, documentación, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, textos, funcionalidades y cualquier otro elemento que forme parte del servicio son titularidad exclusiva de Laboratorio Web Soluciones, S.L. o de terceros que hayan autorizado su utilización.
La contratación del servicio no supone en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Cliente, limitándose exclusivamente a conceder un derecho de uso de la Plataforma durante la vigencia del Contrato y conforme al plan contratado.
El Cliente se compromete a respetar dichos derechos y a no copiar, reproducir, distribuir, transformar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar la Plataforma más allá de los usos expresamente autorizados por TalentoHQ.
Las sugerencias, propuestas de mejora, recomendaciones o comentarios realizados por el Cliente sobre la Plataforma no atribuirán derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre los desarrollos, funcionalidades o mejoras que TalentoHQ pueda incorporar posteriormente, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Cuando el Cliente utilice la Plataforma para tratar datos personales de empleados, candidatos, colaboradores o terceros, actuará como Responsable del Tratamiento, mientras que TalentoHQ actuará como Encargado del Tratamiento, limitándose a tratar los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
La prestación del servicio se complementará con el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos, que forma parte integrante de la relación contractual entre las partes.
El Cliente garantiza que dispone de legitimación suficiente para tratar los datos personales incorporados a la Plataforma y será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan como Responsable del Tratamiento.
15. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad respecto de toda la información técnica, comercial, económica, organizativa o de cualquier otra naturaleza a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del Contrato.
Esta obligación permanecerá vigente durante toda la relación contractual y continuará incluso después de su finalización durante el tiempo legalmente exigible o mientras la información conserve su carácter confidencial.
No tendrán la consideración de información confidencial aquellos datos que sean de dominio público, que hubieran sido conocidos legítimamente con anterioridad o cuya divulgación resulte obligatoria por disposición legal o resolución administrativa o judicial.
16. Suspensión y resolución del servicio
TalentoHQ podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, impago de las cantidades adeudadas o cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, ilícita o contraria a la buena fe.
Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato cuando la otra incumpla de forma grave las obligaciones asumidas y dicho incumplimiento no haya sido subsanado dentro de un plazo razonable desde su notificación.
La resolución del Contrato no liberará al Cliente del pago de las cantidades devengadas hasta la fecha efectiva de finalización del servicio.
17. Limitación de responsabilidad
TalentoHQ responderá únicamente de los daños directos que le sean imputables como consecuencia de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones contractuales, en los términos previstos por la legislación vigente.
En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad empresarial, pérdida de información derivada de actuaciones imputables al Cliente o a terceros, ni por incidencias provocadas por fallos en los equipos, redes de comunicaciones, proveedores de Internet o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario, la responsabilidad total de TalentoHQ frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada de lo previsto en estas Condiciones limitará aquellos derechos que legalmente no puedan ser objeto de exclusión o limitación.
18. Cesión del contrato
El Cliente no podrá ceder, transmitir ni subrogar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato sin la autorización previa y por escrito de TalentoHQ.
TalentoHQ podrá ceder el presente Contrato o los derechos y obligaciones derivados del mismo a cualquier sociedad de su grupo empresarial o a un tercero que adquiera total o parcialmente su actividad o la Plataforma, siempre que dicha cesión no suponga una disminución de las garantías ofrecidas al Cliente.
19. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, ataques informáticos generalizados, fallos masivos en las redes de comunicaciones, decisiones de las autoridades públicas o cualquier otra circunstancia constitutiva de fuerza mayor.
La parte afectada comunicará dicha circunstancia a la otra parte tan pronto como resulte razonablemente posible.
20. Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se redactan en idioma español, que será la versión oficial y jurídicamente vinculante para su interpretación.
En caso de que TalentoHQ facilite traducciones a otros idiomas, estas tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre las distintas versiones, prevalecerá siempre la versión redactada en español.
21. Comunicaciones
Todas las comunicaciones relacionadas con la ejecución del Contrato podrán realizarse por medios electrónicos, teniendo plena validez las efectuadas mediante correo electrónico o a través de la propia Plataforma cuando permitan acreditar razonablemente su envío.
El Cliente será responsable de mantener actualizada la dirección de correo electrónico facilitada a TalentoHQ para la recepción de las comunicaciones relacionadas con el servicio.
22. Modificaciones de las Condiciones Generales
TalentoHQ podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales.
Las modificaciones que afecten a futuras renovaciones serán comunicadas al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Si el Cliente no estuviera conforme con dichas modificaciones, podrá comunicar su voluntad de no renovar el servicio antes de la fecha de renovación correspondiente.
La versión vigente de las presentes Condiciones Generales estará permanentemente disponible en el sitio web de TalentoHQ.
23. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del Contrato, que continuará plenamente vigente en todo aquello que no resulte afectado.
Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y resulte conforme a la legislación vigente.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la contratación de los servicios ofrecidos por TalentoHQ, el Cliente podrá dirigirse a:
Laboratorio Web Soluciones, S.L.
Avd. de Burgos, 56, 3B
26007 Logroño (La Rioja)
Correo electrónico: info@talentohq.com