Lista filtrable
Consulta tickets por categoría, prioridad, estado y vencimiento, incluidos próximos y vencidos.
Soporte interno
Gestiona solicitudes internas con responsables, estados y conversación.
Clasifica solicitudes internas por categoría y prioridad, asigna responsables y fechas y conserva estados, comentarios y adjuntos en el mismo ticket.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 min
- Cancela cuando quieras
Seguimiento
Estado, prioridad y fecha
Routing
Responsables por categoría
Solicitud estructurada
Cada ticket tiene título, descripción, categoría, prioridad, vencimiento y adjuntos.
Responsable visible
La categoría puede proponer responsables por defecto, incluso por oficina.
Conversación unida
Los comentarios y archivos se mantienen dentro del ticket para revisar el seguimiento.
De la solicitud al seguimiento
Cada solicitud queda clasificada, asignada y priorizada.
El flujo permite crear tickets, filtrarlos, revisar detalle, actualizar estado, prioridad o categoría, añadir comentarios y configurar categorías con responsables por defecto.
-
01
Envía
Crea el ticket con título, descripción, prioridad, fecha límite, recordatorio y archivos.
-
02
Asigna
Usa categorías y responsables por defecto para ordenar la revisión.
-
03
Sigue
Filtra por estado, prioridad, categoría o vencimiento y conserva comentarios en el detalle.
Categorías, responsables, vencimientos, comentarios y adjuntos.
La funcionalidad combina tickets visibles para empleados con una configuración administrativa de categorías y responsables.
Alta de ticket
Título, descripción, prioridad, vencimiento, recordatorio opcional y adjuntos.
Datos del ticket
Revisa descripción, categoría, prioridad, estado, responsable, creador, etiquetas y archivos.
Comentarios
Añade conversación y archivos para mantener el seguimiento en el mismo ticket.
Categorías
Configura nombre, descripción, color y responsables por defecto.
Avisos
Envía recordatorios de tickets abiertos cuando existe vencimiento configurado.
Solicitud, respuesta y archivos en un único hilo.
El empleado crea un ticket y el equipo responsable lo gestiona con categoría, prioridad, estado, vencimiento, comentarios y adjuntos.
Soporte trazable
Cada persona sabe quién revisa el ticket y en qué estado está.
Los tickets ayudan a que las solicitudes internas tengan una forma común, una persona responsable y un historial de conversación revisable.
Ver gestión de recursos- Entrada común: cada solicitud recoge los datos necesarios desde el inicio.
- Priorización: la prioridad y el vencimiento ayudan a ordenar la atención.
- Responsables claros: las categorías pueden dirigir tickets a personas concretas.
- Seguimiento unido: comentarios y archivos permanecen dentro del ticket.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre tickets internos.
¿Qué diferencia hay entre tickets y contacto?
Tickets es el flujo interno de soporte y solicitudes operativas. Los tickets de contacto pertenecen a otro flujo y no se mezclan en esta página.
¿Se pueden asignar responsables automáticamente?
Sí. Las categorías pueden tener responsables por defecto y responsabiles específicos por oficina.
¿Los empleados ven todos los tickets?
No. Cada persona ve los tickets disponibles según sus permisos y reglas de acceso.
¿Cuánto cuesta usar tickets?
Los tickets están incluidos en Todo Incluido, por 3 €/usuario/mes con pago mensual o 2 €/usuario/mes con pago anual.
¿Puedo probarlo sin compromiso?
Sí. Puedes probar TalentoHQ durante 14 días con una demo guiada.
Gestiona solicitudes internas con TalentoHQ.
Prueba TalentoHQ con tu equipo o solicita una demo para ver cómo encajan categorías, responsables y seguimiento.